A la hora de disponer de nuestra cedula profesional digital podemos encontrarnos con algunas dificultades, bien de tipo técnico o errores en el procedimiento de obtención, consulta y descarga del documento.
En este artículo, repasamos los errores más frecuentes y cómo solucionarlos.
Como solucionar los problemas de descarga de la Cedula Profesional de la SEP
Algunos de los errores más comunes que pueden ocurrir al intentar descargar la cédula profesional en México son:
- No contar con una cuenta activa en el Sistema Nacional de Registro de Profesionistas (SIURP): Para poder descargar la cédula profesional, es necesario contar con una cuenta activa en el SNRP, el cual es administrado por la Secretaría de Educación Pública (SEP).
Solución: Si no tienes una cuenta, deberás registrarte primero.
Lectura recomendada:
- Proporcionar información incorrecta: Es importante asegurarse de proporcionar información precisa y completa al solicitar la cédula profesional.
Si se proporciona información incorrecta, como el número de registro de la cédula o el número de folio, es posible que el sistema no reconozca la solicitud y se presente un error.
Solución: revisa y vuelve a reescribir correctamente los datos de llenado.
- Problemas de conexión a internet: La descarga de la cédula profesional requiere una conexión estable a internet.
Si la conexión a internet es lenta o intermitente, es posible que se presente un error durante la descarga.
Solución: vuelve a probar en horas de menor actividad, recomendable a primera o última hora del día.
- Problemas con el navegador web: Es importante utilizar un navegador web actualizado y compatible con el sistema de descarga de la cédula profesional.
Si el navegador web no es compatible, puede presentarse un error al intentar descargar la cédula.
Solución: Prueba con otro navegador web, y cerciórate de que el cortafuegos de tu computadora o el antivirus no interfiere en tu petición web.
La SEP recomienda que para garantizar que tengas una mejor experiencia al solicitar tu cédula profesional electrónica, es recomendable actualizar la última versión de Chrome, sigue los siguientes pasos:1. En tu computadora, abre Chrome.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Más
3. Haz clic en Actualizar Google Chrome. Si no ves este botón, ya tienes la versión más reciente.
4. Haz clic en Reiniciar.
- Problemas técnicos en el sistema: A veces pueden surgir problemas técnicos en el servidor web del sistema de descarga de la cédula profesional, lo que puede provocar errores al intentar descargarla.
En este caso, es recomendable intentar nuevamente más tarde o comunicarse con el soporte técnico correspondiente para obtener ayuda.Solución: esperar a que el problema esté resuelto por parte del SEP. Consulta las redes sociales para ver si se puede solucionar en el día y otras personas han tenido el mismo problema.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas y no aparece mi cédula profesional?
Comunícate al correo electrónico dgp.cedulaprofesional@nube.sep.gob.mx donde se te brindará la orientación correspondiente.
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